Domande frequenti

Spedite in tutto il mondo?
No, spediamo solo nei Paesi Bassi e in Belgio.

Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo metodi di pagamento comuni, tra cui: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, iDEAL

Accettate resi?
Sì, accettiamo resi dopo la verifica dell'idoneità del prodotto secondo i nostri termini.

Accettate resi di prodotti non difettosi?
Sì, accettiamo resi sia di prodotti difettosi che non difettosi, a condizione che rispettino la nostra politica di reso e rimborso.

Accettate resi di prodotti usati?
Purtroppo no. Accettiamo solo resi di prodotti non aperti, nella confezione originale o mai utilizzati.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o smarrito?
Se il vostro pacco è in ritardo o smarrito, contattateci. Il nostro team vi aiuterà a risolvere il problema il prima possibile.

Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?
La lavorazione di un ordine richiede 1-3 giorni lavorativi, più 7-12 giorni lavorativi per l'arrivo a destinazione.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Ci scusiamo sinceramente se ricevete un articolo danneggiato o errato. Contattateci immediatamente e risolveremo il problema inviando una sostituzione o effettuando un rimborso.

Accettate cambi?
Sì, accettiamo cambi se l'articolo soddisfa le condizioni necessarie per un cambio.

Quanto tempo ho per restituire un ordine?
Il nostro negozio offre un periodo di 30 giorni ai clienti per presentare una richiesta di reso. Naturalmente riceverete un rimborso, a condizione che l'ordine soddisfi i requisiti descritti nella nostra politica di reso e rimborso.

Come posso tracciare la posizione del mio ordine?
Visitate la pagina dedicata al tracciamento degli ordini, dove potete seguire il vostro ordine.

Come posso annullare il mio ordine?
Se desiderate annullare il vostro ordine, contattateci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, possiamo annullarlo e rimborsarvi l'importo.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Se il vostro ordine non è ancora stato spedito, potete modificare l'indirizzo di consegna. Contattateci immediatamente per comunicare le modifiche.

Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?
Se non siete a casa, il corriere lascerà un avviso. Potete organizzare una nuova consegna o ritirare il pacco in un punto designato.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e controllato gli articoli restituiti.