Domande frequenti

Spedite a livello mondiale?
No, spediamo solo nei Paesi Bassi e in Belgio.

Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo metodi di pagamento comuni, tra cui: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay.

Accettate resi?
Sì, accettiamo resi dopo verifica dell'idoneità del prodotto secondo i nostri termini.

Accettate resi di prodotti non difettosi?
Sì, accettiamo resi di prodotti sia difettosi che non difettosi, a condizione che soddisfino la nostra politica di reso e rimborso.

Accettate resi di prodotti usati?
Purtroppo no. Accettiamo solo resi di prodotti che sono sigillati, nella confezione originale o mai utilizzati.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o smarrito?
Se il tuo pacco è in ritardo o smarrito, contattaci. Il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema il prima possibile.

Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?
Ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per elaborare un ordine, più 4-10 giorni lavorativi prima che arrivi a destinazione.

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o errato?
Ci scusiamo sinceramente se ricevi un articolo danneggiato o errato. Contattaci immediatamente e risolveremo il problema inviando un sostituto o effettuando un rimborso.

Accettate cambi?
Sì, accettiamo cambi se l'articolo soddisfa le condizioni necessarie per un cambio.

Quanto tempo ho per restituire un ordine?
Il nostro negozio offre un periodo di 30 giorni ai clienti per presentare una richiesta di reso. Naturalmente, riceverai un rimborso, a condizione che l'ordine soddisfi i requisiti descritti nella nostra politica di reso e rimborso.

Come posso tracciare la posizione del mio ordine?
Visita la pagina designata per il tracciamento degli ordini, dove puoi seguire il tuo ordine.

Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, possiamo annullarlo e rimborsarti.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificare l'indirizzo di consegna. Contattaci immediatamente per comunicare le modifiche.

Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?
Se non sei a casa, il corriere lascerà un avviso. Puoi organizzare una nuova consegna o ritirare il tuo pacco in un luogo designato.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto e controllato gli articoli restituiti.